针对工作时和老人吵架的责任问题，可依据相关法律规定进行分析。
法律依据及适用如下：
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。” 若青年人在吵架中存在过错（如侮辱、诽谤、推搡等），导致老人权益受损（如名誉受损、身体受伤），则需承担侵权责任。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定：“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。” 若青年人的吵架行为构成公然侮辱或诽谤，将面临行政处罚。
结论：青年人是否担责取决于其行为是否存在过错及是否造成损害结果。
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工作时和老人吵架，青年人是否担责任需结合具体行为和后果判断。
以下分情况详细说明：
1. 若青年人仅正常沟通，未存在侮辱、诽谤等行为，且老人未因吵架出现人身损害，则青年人通常无需承担法律责任；
2. 若青年人存在语言侮辱（如辱骂老人）、诽谤（捏造虚假事实诋毁老人）等行为，老人可要求青年人承担赔礼道歉、消除影响等民事责任；
3. 若青年人的吵架行为导致老人突发疾病（如心脏病发作）或身体受伤，且该行为与损害结果存在因果关系，则青年人需承担相应的侵权赔偿责任（如医疗费、精神损害抚慰金等）；
4. 若青年人的行为情节严重，违反《治安管理处罚法》，还可能面临行政处罚。
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工作时和老人吵架，青年人可能面临以下法律风险：
1. 侵权赔偿风险：若青年人的吵架行为导致老人身体受伤，需承担医疗费、护理费等赔偿责任。例如，青年人辱骂老人导致其心脏病发作住院，需赔偿老人的医疗费用及精神损害抚慰金；
2. 行政处罚风险：若青年人的行为构成公然侮辱或诽谤，将面临治安拘留或罚款。例如，青年人在工作场所当众辱骂老人，被他人举报后，可能被公安机关处以五日以下拘留。
在处理工作时和老人吵架的纠纷时，以下特殊情况或例外情形可能影响处理结果：
1. 老人存在过错在先：若老人先对青年人进行辱骂、推搡等行为，青年人的吵架行为可能被认定为正当防卫或过错减轻。例如，老人因误解青年人工作失误而先动手打人，青年人还手吵架，其责任可能相应减轻；
2. 工作场所的特殊规定：若工作单位有明确规定禁止与客户（包括老人）争吵，青年人违反规定可能面临单位内部处罚（如警告、罚款），同时需承担外部法律责任；
3. 老人自身健康状况：若老人本身患有严重疾病（如高血压、心脏病），青年人的吵架行为可能成为诱发疾病的因素，即使青年人过错较小，也可能需承担一定责任。例如，老人因与青年人争吵导致血压升高引发中风，青年人需根据过错程度承担部分赔偿责任。

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